AIが見つけた接点
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オンラインの「つながり」を支援するBtoBストック型サービス
アディッシュ株式会社は、企業の成長を支援する「グロース課題の解決サービス」（カスタマーサクセス/サポート）と、炎上や誹謗中傷からブランドを守る「アダプション課題の解決サービス」（投稿監視/ネットいじめ対策）の2軸で事業を展開。これら「攻め」と「守り」のサービスを連携させることで、顧客のLTV（顧客生涯価値）向上に貢献する。収益の98.7%（2024年12月期見込み）が継続的なストック型収益で構成されており、安定した事業基盤を持つ。
ターゲット顧客
主な顧客は3つのセグメントに分類される。 1. 急成長中のスタートアップCEO: 事業拡大に伴う問い合わせ急増に悩む企業。特にSaaSビジネスを展開する企業が中心。 2. 企業のSNSマーケティング担当者: SNSアカウントの炎上や誹謗中傷によるブランドイメージ毀損を懸念する、業界を問わない幅広い企業。 3. 中学校の生活指導担当教員: 教員の目が届きにくいネット上でのいじめやトラブルに対応する、全国の小中高等学校などの教育機関。
提供価値
顧客に対し、業務代行に留まらない本質的な価値を提供する。 ・スタートアップ企業向け: 専門チームが顧客対応を担うことで、企業がプロダクト開発などのコア業務に集中できる環境（事業成長への集中）と、プロの対応による顧客満足度向上（安心感）を提供する。 ・企業向け: 24時間365日の監視体制により炎上リスクを最小化し、ブランドイメージを守る「安心感」を提供。これにより、企業はリスクを恐れず積極的なマーケティング活動を継続できる。 ・学校向け: ネットパトロールや匿名通報システムにより、いじめやトラブルを可視化し、早期発見・対応を可能にすることで、生徒を守り「健全なコミュニティの維持」に貢献する。
収益モデル
収益の大部分を占めるBtoBのストック型サービスが中心。顧客企業の成長に伴うアップセル（サポート体制増強などによる単価向上）や、クロスセル（既存顧客への別サービス追加提案）を重視している。例えば、カスタマーサポートを導入している企業にSNS運用のタイミングで投稿監視サービスを提案する、といったシナリオを通じて収益を拡大する。
