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ビジネスモデル
空港と宿泊施設間に特化した手荷物当日配送サービスで「世界の観光時間を創出する」
Airporter株式会社は、「世界の観光時間を創出する」をミッションに、空港と宿泊施設間に特化した手荷物当日配送サービス「Airporter」を提供。旅行者はウェブサイトで予約・決済し、提携ホテルや空港で荷物を預けるだけで「手ぶら観光」が可能になる。このサービスは、旅行者の行動の自由度を高めると同時に、提携施設の荷物預かりに関する業務負担を大幅に軽減する。将来的には、顧客データを活用したマーケティング支援事業なども計画している。
ターゲット顧客
主な顧客は、時間を有効活用したい訪日外国人旅行者や国内旅行者（BtoC）、および手荷物預かり業務に課題を抱える宿泊施設や空港、鉄道会社（BtoB）。特に、大きな荷物を持って移動することに不便を感じる個人旅行客やファミリー層、そしてロビーのスペース圧迫やスタッフの業務負担に悩むホテルなどが主要ターゲットとなる。
提供価値
旅行者には、チェックイン前後の荷物の煩わしさから解放される「手ぶら観光」を提供し、平均3時間もの新たな観光時間を創出する。宿泊施設には、伝票代筆や採寸・決済が不要なシステムを提供することで、荷物預かり業務を効率化し、スタッフが接客に集中できる環境を整える。これにより、施設の景観維持や顧客満足度向上にも貢献する。
収益モデル
荷物のサイズと配送区間に応じた固定料金制を採用。例えば、東京のホテルから羽田空港への配送は、機内持ち込みサイズで1,500円（税込1,650円）、受託手荷物サイズで2,000円（税込2,200円）といった価格設定になっている。利用者はウェブサイトで料金確認から決済までを完結できる。提携施設側は無料でサービスを紹介できる。
