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ラストマイルの内製化と体積課金を組み合わせた宅配型トランクルームサービス
株式会社エアトランクは、宅配型トランクルームサービスを提供し、利用者に「ゆとりと暮らそう」という体験価値を提供することを目指しています。競合の多くが採用する「箱単位の課金」と「配送の外部委託」モデルとは一線を画し、「体積課金」と「自社スタッフによる無料配送（ラストマイルの内製化）」を両立させている点が最大の特徴です。これにより、スーツケースやゴルフバッグなどの大型荷物も梱包不要で預けることが可能となり、従来のサービスでは取り込めなかった顧客ニーズを開拓しています。預けた荷物は一点ずつ撮影され、利用者はマイページから写真付きのリストで管理できます。
ターゲット顧客
個人向けには、都心部のマンションに住む30代のファミリー層（季節家電やベビー用品の保管）や、趣味の道具（スキー、ゴルフ、キャンプ用品など）を持つ単身者・DINKSを主なターゲットとしています。法人向けには、オフィスの移転やレイアウト変更に伴う書類・備品の一時保管、販促物や什器の保管など、スペース管理に課題を抱える企業を対象としています。
提供価値
単なる「収納スペースの提供」に留まらず、モノの管理や処分の悩みから解放される「精神的な解放」と、必要な時に必要なモノだけが手元にあることで得られる「生活空間のゆとり」を提供します。自社の専任スタッフによる集荷・配送が何度でも無料であり、梱包も不要なため、利用者は運搬の手間から解放されます。また、預けた荷物は写真付きでウェブ上で一覧管理できるため、「何を預けたか忘れる」という問題も解決します。
収益モデル
収益の主軸は、預ける荷物の体積（㎥）に応じた月額のサブスクリプションモデルです。月額プラン料金のみで、初期費用や管理費、出し入れの際の送料はかかりません。これに加えて、預かっている荷物のクリーニングサービスや、指定の場所へ荷物を発送する全国発送代行サービスなどを有料のオプションサービスとして提供し、追加の収益源としています。
