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AI配車プラットフォーム「AIRCLE」で運転代行業界のDXを推進
株式会社Alpaca.Labは、運転代行配車プラットフォーム「AIRCLE（エアクル）」を開発・運営する企業です。従来の電話中心で非効率だった運転代行の配車システムをデジタル化し、利用者と複数の運転代行業者をAIで最適にマッチングさせます。これにより、利用者の待ち時間短縮と利便性向上、運転代行業者の業務効率化と収益性改善を実現し、飲酒運転撲滅という社会課題の解決と業界全体の健全化を目指しています。利用者向けアプリ「AIRCLE」のほか、事業者向けSaaS「AIRCLE BUSINESS」やドライバー供給サービス「AIRCLE ONE」などを展開し、業界のDXを多角的に推進しています。
ターゲット顧客
主なターゲットは「利用者」と「運転代行事業者」です。 利用者：地方都市在住で、飲み会などで飲酒後に自家用車で帰宅する必要がある個人。従来の運転代行利用における「業者が捕まらない」「いつ来るか分からない」「料金が不透明」といったペインを抱えています。 運転代行事業者：地方都市で運営する中小事業者。電話受付による配車業務の非効率性、配車係の経験と勘への依存、低い収益性、二種免許を持つドライバー不足といった経営課題を抱えています。
提供価値
利用者に対しては、アプリで複数の業者に一括で配車依頼ができ、AIによる最適マッチングで平均到着時間を大幅に短縮する「待ち時間の短縮による顧客体験向上」を提供します。到着予定時刻や料金目安が事前にわかる安心感も提供価値です。 事業者に対しては、AIによる自動配車で属人性を排除し、空車回送時間を削減することで「配車効率化による事業者収益改善」を提供します。電話応対などの業務負担を軽減し、生産性を向上させ、新たな顧客獲得の機会も創出します。
収益モデル
利用者向けの「AIRCLE」の利用料金は、利用する地域によって異なります。事例として、沖縄限定で初乗り500円の「格安ライト」プランや、平均到着時間7分の「すぐ来るスタンダード」プランなどが存在します。運転代行業者向けのSaaS型業務支援システム「AIRCLE BUSINESS」については、初期導入費用・月額利用料が無料になるキャンペーンが実施されていることがあります。
