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ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」を通じ、顧客中心の経営をスタンダードにする
株式会社Asobicaは、「顧客中心の経営」を実現するため、ロイヤル顧客プラットフォーム「coorum」を提供している。coorumは、企業と顧客、さらに顧客同士の継続的な交流の場（ファンコミュニティ）を創出し、顧客ロイヤルティを高めることでLTV（顧客生涯価値）向上に貢献する。コミュニティを通じて顧客のリアルな声（ホンネデータ）を収集・分析し、マーケティングや商品開発に活用することで、顧客を深く理解し、顧客中心の事業成長を支援するビジネスモデルを構築している。
ターゲット顧客
サブスクリプションビジネスや、顧客との継続的な関係構築が事業成長の鍵を握るBtoC企業のマーケティング担当者やカスタマーサクセス責任者。SaaS、EC、食品メーカー、ホームセンター、教育など、BtoCからBtoBまで多岐にわたる。企業規模もスタートアップから大企業まで様々で、特に顧客の声（VOC）を経営や事業戦略に活かしたいというニーズを持つ企業が主要な顧客セグメントとなる。
提供価値
単なるコミュニティツールではなく、「顧客のLTVを最大化するための"ホンネデータ"活用プラットフォーム」としての価値を提供する。企業と顧客が交流するオンラインコミュニティを構築し、アンケートでは得られない顧客の「本音データ（ゼロパーティーデータ）」を収集・可視化する。この「ホンネデータ」をAIで分析し、商品開発やマーケティング施策に活用することで、企業は勘や経験に頼らず、客観的な根拠を持って戦略を立案できるようになる。これにより、顧客とのロイヤルティを高めてチャーンを防ぐと同時に、LTVの最大化を実現する。
収益モデル
coorumの料金体系は、初期費用と月額費用で構成されるSaaSモデル。具体的な金額はプランやユーザー数によって変動し、詳細な見積もりは問い合わせが必要。目的や要望に応じて複数のプランが用意されており、カスタマイズプランも提供されている。ある情報源によれば、費用は月10万円から90万円で、中小企業から大手企業まで導入されている。
