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AIチャットボット「Bebot」によるDX支援とSaaSモデル
株式会社ビースポークは、AIチャットボット「Bebot」を通じて、自治体、交通機関、ホテルなどが直面する「多言語対応の負担」や「人手不足」といった課題を解決するAIソリューションサービスを展開。主力製品「Bebot」は、24時間365日、多言語で自動応答することで、現場の問い合わせ対応負荷を軽減し、利用者の満足度を向上させる。導入企業側でのFAQ作成やメンテナンスが不要な「フルサービス体制」が特徴で、導入から運用後の最適化までを一貫して支援する。収益はSaaSモデルを基本とし、導入費と月額運用費で構成される。また、新たに生成AIの活用に関するコンサルティング事業も開始している。
ターゲット顧客
主な顧客セグメントは、ホテル（ホテルニューオータニ等）、空港（成田国際空港等）、自治体（京都市観光協会、珠洲市等）、商業施設・交通機関（JR東日本グループ、JR東京駅、東京メトロ等）。これらの顧客は、インバウンド観光客の増加に伴う多言語対応や人手不足、住民サービスの向上といった課題を抱えている。また、新たに開始したコンサルティング事業では、ノウハウや予算不足に悩む中小企業なども対象としている。
提供価値
導入企業や自治体に対しては、24時間365日の多言語自動応答によるスタッフの業務負担軽減、業務効率化、そして災害時などの緊急時における正確な情報の一斉発信による利用者の安全確保といった価値を提供する。エンドユーザー（訪日外国人や地域住民）に対しては、いつでも母国語で気軽に質問できる環境を提供し、「言葉が通じない」という不安を解消。スマートフォン一つで必要な情報にアクセスできる利便性により、旅行体験全体の満足度を向上させる。
収益モデル
主力製品「Bebot」の料金はSaaSモデルであり、導入費と月額の運用費で構成される。公式サイトの記載例として、観光案内用途（FAQ数～500、日本語・英語対応）の場合、概算費用は導入費300～500万円（税別）、運用費が月額15～50万円（税別）。また、新たに開始した「生成AIの活用に関するコンサルティング事業」も収益源の一つとなっている。
