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UXコンサルティングとSaaSの両輪で企業のDXを支援
株式会社ビービットのビジネスモデルは、「UXデザインコンサルティング」というフロー型の収益と、「SaaSプロダクト（USERGRAM等）」というストック型の収益の2つの柱で構成されています。この2つの事業は相互に作用し、ビジネスの成長を促進しています。コンサルティングを通じて得られた顧客理解の知見やUX改善のノウハウがSaaSプロダクトの機能開発に活かされ、逆にSaaSで蓄積・分析された具体的なユーザー行動データがコンサルティングの提案の質と精度を高めるという好循環を生み出しています。
ターゲット顧客
顧客ペルソナは、企業のデジタルサービスやWebサイト、アプリのUX改善を担うビジネスパーソン、特にマーケティング担当者、Web担当者、DX推進責任者です。導入事例を見ると、金融、通信、製造、小売、不動産など、幅広い業界の大手企業が中心となっています。
提供価値
アクセス解析ツールでは分からない、ユーザー行動の背景にある「なぜ」を解明し、顧客一人ひとりを深く理解することで、データに基づいた効果的なUX改善を可能にすることです。従来のツールがユーザー全体の傾向を「丸めた数値」で示すのに対し、ビービットのソリューションは個々のユーザーの行動を時系列で具体的に可視化（デジタル行動観察）します。これにより、企業はこれまで見えなかったユーザーの具体的な状況や行動の意図を捉え、顧客視点でのサービス改善を実現できます。
収益モデル
「UXデザインコンサルティング」というフロー型の収益と、「SaaSプロダクト（USERGRAM等）」というストック型の収益の2つの柱で構成されています。コンサルティング事業は、プロジェクト単位で専門的なサービスを提供し対価を得るビジネスです。SaaS事業は「USERGRAM」などのクラウドサービスを月額課金などのリカーリング（継続課金）モデルで提供し、安定的な収益基盤となっています。USERGRAMの料金は基本料金、PV/リクエストに応じた従量課金、その他のオプション課金を組み合わせたモデルです。
