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飲食店・ユーザー・提携企業の「三方良し」を実現する独自のビジネスモデル
株式会社Bespoは、飲食店向けに集客サービス「TABLE REQUEST」と発注効率化サービス「SMART REQUEST」を提供しています。「TABLE REQUEST」は飲食店・ユーザー共に無料で、JCBやAlipayなどの提携企業から収益を得るユニークなモデルを採用。これにより、飲食店はコスト負担なく集客でき、ユーザーはLINE等から即時予約が可能になります。一方、「SMART REQUEST」は飲食店が利用料を支払うSaaSモデルです。この2つのサービスで、飲食店、ユーザー、提携企業の3者の課題を同時に解決するエコシステムを構築しています。
ターゲット顧客
主なターゲットは3者です。1) 従来のグルメサイトの高額な手数料や非効率な発注業務に悩む「飲食店経営者」。2) 膨大な情報から店を探す手間や電話予約の不便さを感じる「食事を探すユーザー」。3) 自社会員への付加価値提供や利用促進を図りたい「提携企業（JCB、Alipayなど）」。
提供価値
飲食店には、無料で利用できる集客チャネル（TABLE REQUEST）と、発注業務の効率化・コスト削減（SMART REQUEST）を提供します。ユーザーには、LINEやInstagramからリアルタイムの空席を探し、電話不要で即時予約を確定できる利便性を提供します。提携企業には、自社プラットフォーム上で飲食店予約サービスを提供することで、顧客満足度向上と利用促進に繋がるマーケティングツールとしての価値を提供します。
収益モデル
収益モデルはサービスによって異なります。「TABLE REQUEST」は飲食店・ユーザーからは費用を徴収せず、提携企業（JCBなど）がマーケティングツールとして利用する対価や、Alipay経由の予約でユーザーから徴収する手数料（1人あたり20元）が収益源です。「SMART REQUEST」は、飲食店が利用料を支払うSaaSモデルを採用しています。
