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店舗販促に特化したスマートCRMプラットフォーム『betrend』によるSaaSビジネス
ビートレンド株式会社は、店舗を持つ流通・飲食・サービス業を対象に、スマートCRMプラットフォーム『betrend』をSaaSモデルで開発・提供している。顧客の来店日時、購入履歴、クーポン利用といった行動データをリアルタイムで蓄積・分析し、スマートフォンアプリやLINEを通じて顧客に最適化された情報配信を行うことで、再来店を促進する。ビジネスモデルは、月額固定料金と会員数などに応じた従量課金を組み合わせたストック収益が中心となっている。
ターゲット顧客
主なターゲットは「店舗を持つ流通・飲食・サービス業」。具体的には「多店舗展開する飲食チェーンのマーケティング担当者」や「地域密着型スーパーの店長」などがペルソナとして挙げられる。これらの企業は、顧客のリピート利用を促進することが重要であり、そのためのコミュニケーションツールを必要としている。導入企業には株式会社フレッシュネス、株式会社梅の花、株式会社一蘭、島村楽器株式会社などがある。
提供価値
これまで店舗ごと、チャネルごとに分断されていた顧客情報を一元管理し、顧客一人ひとりの解像度を上げる「スマートCRMプラットフォーム」を提供。顧客の属性、来店履歴、購買データといった行動履歴を統合的に分析することで、「個客」を深く理解し、最適化されたコミュニケーションを実現する。これにより、アナログで効果が見えにくかった販促活動をデジタル化し、データに基づいて改善サイクルを回すことで、マーケティングの費用対効果を最大化させる価値を提供する。
収益モデル
SaaS型のストック収益が中心。料金プランは「メールマーケティングプラン」「スマートフォンアプリプラン」「カスタマイズプラン」などがあり、初期費用と月額料金で構成される。月額固定料金に加え、従量課金の対象として「会員数」と「プッシュ通知許可数」がある。また、SMSやIVRなどの通信費、LINE公式アカウント連携や外部システム連携などのオプション機能も料金に影響する。
