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ECサイトと連携した全国・定額の出張取付サービス「となりの執事さん」(BtoBtoCモデル)
株式会社ブリッジスマイルは、出張取り付けサービス「となりの執事さん」を企画・開発・運営しています。ECサイトなどで商品を購入したものの、自身での設置や交換が難しい顧客に対し、プロのスキルが必要なサービスを高品質な出張サービスとして提供します。ビジネスモデルは、AmazonなどのECサイトやメーカーと提携し、商品購入者に対して出張取付サービスを提供するBtoBtoCモデルです。全国対応の定額サービスを特徴とし、追加料金が発生しない明瞭な料金体系を掲げています。これにより、事業者ごとに料金や評判を比較検討する手間を省き、ECサイトでの商品購入と同時に信頼できる取り付けサービスをワンストップで予約できる利便性を提供します。
ターゲット顧客
ECサイトで防犯カメラ、ドライブレコーダー、スマートロック、エアコンなどを購入したものの、自身での設置にスキルや時間の面で困難を感じる消費者。具体的には、業者を探し比較検討する手間を省きたい多忙な層（共働き世帯や単身の社会人）、体力的な問題で設置作業が困難な高齢者世帯などが含まれます。
提供価値
ECサイトでの購入体験を完璧にするための「ラストワンマイル・ソリューション」を提供します。顧客が抱える「業者を探す手間の大きさ」「料金に対する不透明性への不安」「作業品質と保証への懸念」といったペインを解決。プロのサービスを手軽に、かつ安心して利用できる「体験価値」を提供し、顧客は価格、品質、利便性の全ての面で不安を感じることなくサービスを享受できます。
収益モデル
ECサイトやメーカーと提携するBtoBtoCモデルを採用。顧客はAmazonなどでサービスチケットを購入するか、商品とサービスを同時に決済します。料金はサービス内容や車種（国産車・輸入車）によって異なる定額制で、例えばドライブレコーダー（前方カメラ・国産車）の出張取り付け料金は9,800円（税込）と設定されています。このサービス料が収益源となります。
