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MIXIとの連携で子育て世代にリーチするオンライン診療プラットフォーム
株式会社Call Doctorは、オンライン診療サービス「みてねコールドクター」を運営。特に、子どもの急な体調不良に悩む子育て世代をターゲットとし、24時間365日、スマートフォンを通じて医師の診察を受けられるサービスを提供している。2022年の株式会社MIXIとの資本提携により、同社が運営する1,000万人超のユーザーを持つ「家族アルバム みてね」の広大な顧客基盤にアクセスし、高い認知度と信頼性を獲得。収益は、健康保険適用の保険診療と、美容やダイエットなどを扱う自由診療の二本柱で構成されている。
ターゲット顧客
メインターゲットは「子どもの急な発熱に悩む共働き世帯」。夜間や休日に子どもが突然体調を崩した際、「診療可能な病院を探す手間」「救急外来での長い待ち時間や二次感染リスク」「仕事を休むことへの負担」といった深刻な悩みを抱えている。こうした親に対し、自宅にいながら医師の診察を受けられる利便性を提供している。
提供価値
「いつでも医師につながる安心感」と「通院負担の軽減」を本質的な価値として提供。機能的には、スマートフォンアプリを通じて24時間365日、自宅でビデオ通話による医師の診察を受けられる。これにより、病院への移動や長い待ち時間といった物理的負担を解消する。情緒的には、専門家である医師に直接相談できることによる精神的重圧の軽減や、二次感染リスクを回避し家庭の平穏を維持できる価値がある。
収益モデル
収益の柱は保険診療と自由診療の2つ。オンライン診療は健康保険や各種医療費助成制度が適用され、例えば東京23区の子供は18歳まで自己負担0円で利用可能。大人も3割負担で診察を受けられる。これに加え、2024年12月より美容内服、メディカルダイエット、低用量ピル、AGAといった自由診療サービスを開始し、保険診療ではカバーできないニーズに応えることで事業の多角化と新たな収益源の確保を図っている。診察料以外の手数料やシステム利用料はかからない。
