AIが見つけた接点
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対話AIで顧客の態度変容を促しコンバージョンに繋げる成果報酬型ビジネス
株式会社Capexは、個人向けライフパートナーAIアプリ「PATONA」で培った、人の情緒を理解し行動変容を促す対話AI技術を、法人向けサービスに応用しています。主力事業は、Webサイトからの離脱を防ぎコンバージョン率を改善する「PickUp」と、企業キャラクターと対話AIを組み合わせ顧客との関係構築を支援する「キャラクタープラットフォーム」です。特に「PickUp」は完全成果報酬型モデルを採用しており、導入企業のリスクを低減。金融業界を中心に大手企業への導入実績を重ね、デジタルマーケティングにおける顧客コミュニケーションの課題を解決しています。
ターゲット顧客
企業のマーケティング担当者や営業責任者、特にデジタルチャネルでの顧客獲得や関係構築に課題を抱える人物。具体的には、WebサイトやLPへの集客はできているものの、多くのユーザーがコンバージョンに至らず離脱してしまうという課題を持つ企業。導入事例から、特に金融（クレジットカード、ローンサービス）や保険業界の企業が主要な顧客セグメントであることがうかがえる。
提供価値
単なるチャットボットによる自動応答に留まらず、対話を通じて顧客の態度変容を促し、コンバージョン（CV）に繋げること。デジタル空間における「人間らしい接客」や「信頼関係の構築」を可能にし、顧客一人ひとりの状況や感情に寄り添ったコミュニケーションを実現します。これにより、企業は離脱率の低下、コンバージョン率の向上、顧客体験（UX）の向上、そして長期的なブランド価値の向上という価値を享受できます。
収益モデル
主力サービスの一つである「PickUp」は、コンバージョンへの誘導に対してのみ費用が発生する「完全成果報酬型」であることが明記されています。これにより導入企業はリスクを抑えてサービスを利用できます。その他のサービス（キャラクタープラットフォーム等）の収益構造に関する具体的な公開情報はありません。
