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ビジネスモデル
「Webとドキュメント」を両輪に、企業の成長課題を解決するBtoBソリューション事業
1995年の設立以来、「Webとドキュメント」を事業の両輪として展開。Webサイト制作、マニュアル制作、およびそれらを融合したWebマニュアルサービス「ManuaLive」を提供しています。情報発信や技術・知見の共有といった企業の成長課題に対し、企画から開発、運用まで一貫したソリューションを提供し、顧客のビジネス成果への貢献を重視しています。
ターゲット顧客
専門性が高くWebでの情報発信に課題を抱えるBtoB製造業の担当者、海外展開を目指し現地に最適化された多言語サイトを必要とする企業の海外事業責任者、複雑な業務用システムのサポート業務を効率化したい企業のカスタマーサポート責任者などが対象です。主要取引先には株式会社LIXIL、株式会社NTTデータ経営研究所、株式会社セブン-イレブン・ジャパンなどが含まれます。
提供価値
専門的で複雑な製品・技術情報を深く理解し、ターゲット顧客に価値が伝わるWebコンテンツを制作します。また、翻訳からサイト構築までをワンストップで提供し、グローバル市場での一貫したブランドイメージ構築を支援します。さらに、検索性が高く更新が容易なオンラインマニュアルを提供することで、ユーザーの自己解決率を向上させ、サポート部門の業務効率化を実現します。
収益モデル
Webサイト制作やマニュアル制作における、個別見積もりに基づく受託開発が中心です。それに加え、Webマニュアル作成・管理サービス「ManuaLive」による継続的なサービス利用料や、コンサルティングサービスなどを組み合わせた収益構造を持っています。
