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「信頼起点経営」を支援するコミュニティサクセスプラットフォーム
コミューン株式会社は、「信頼起点経営」を支援するCommune事業を展開しています。主力製品「Commune」は、企業が顧客や従業員との間にコミュニティを構築し、双方向のコミュニケーションを通じて信頼関係を深めるためのノーコードプラットフォームです。企業とユーザー間のコミュニケーションが分断されがちであるという課題を解決し、顧客や従業員の力を企業のあらゆる活動に活かすことを目指します。顧客向け「Commune」のほか、従業員エンゲージメント向上のための「Commune for Work」、顧客情報管理ツール「Commune CRM」、信頼関係を可視化する「Commune Engage」、AI音声分析「Commune Voice」など複数のサービスを提供し、統合的な価値を提供しています。
ターゲット顧客
主なターゲットは、サブスクリプション型ビジネスを展開する企業の経営者や事業責任者です。業界はSaaS、メーカー、食品、教育、小売、EC/D2CなどBtoBからBtoCまで幅広く、企業規模もサントリーや日産自動車などの大企業からスタートアップまで多岐にわたります。これらの企業が抱える「サイレントな解約」や「LTV（顧客生涯価値）の伸び悩み」、「顧客ニーズ把握の難しさ」といった課題を解決します。
提供価値
顧客コミュニティを通じて、企業と顧客、あるいは顧客同士の双方向コミュニケーションを活性化させます。これにより、企業は顧客の生の声やインサイトを継続的に収集し、製品開発やサービス改善に活かす「共創関係」を構築できます。結果として、顧客ロイヤルティの向上、解約率の低下、LTVの最大化に貢献します。また、ノーコードで迅速にコミュニティを構築できる点や、専門チームによる戦略策定から活性化までの「伴走支援」も大きな価値です。
収益モデル
公式サイト上では具体的な料金は公開されていません。料金体系は初期費用と月額料金で構成されており、顧客の要望に応じて最適な料金プランを提案する形をとっています。詳細は問い合わせが必要です。
