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タクシー業界のDXを推進するSaaS×BPOモデル
株式会社電脳交通は、クラウド型タクシー配車システム「DS」の提供（SaaS）と、配車注文の電話受付を代行する「タクシーCC」（BPO）を一体で提供するビジネスモデルを特徴とする。この「システム提供から業務代行まで一気通貫」のモデルにより、特にIT投資や人材確保が難しい地方の中小タクシー事業者の業務効率化、コスト削減、人手不足といった経営課題を解決する。競合のプラットフォーム型サービスとは異なり、各事業者の独立性を保ちながらDXを支援する「黒子」としての役割を担う。
ターゲット顧客
主な顧客は、地方の中小規模のタクシー事業者と地方自治体。 ・中小規模のタクシー事業者：ドライバーの高齢化、人手不足、高額な従来型配車システムへの投資困難、アナログな業務運営による非効率性といった課題を抱えている。 ・地方自治体：人口減少や高齢化による交通弱者の増加と、路線バス廃止などによる「交通空白地帯」の問題に直面しており、持続可能な地域公共交通の構築を目指している。
提供価値
・中小タクシー事業者向け：安価な月額料金で利用できるクラウド型配車システムを提供し、DX化を推進。車両の動態管理や最適な配車で生産性を向上させる。また、配車業務を代行するコールセンターサービスにより、事業者は採用難や育成コストから解放され、24時間365日の配車対応が可能になる。 ・地方自治体向け：デマンド交通や乗合タクシーの運行を効率的に管理できるシステムを提供し、コストを抑えつつ持続可能な公共交通サービスの構築を支援する。
収益モデル
クラウド型配車システム「DS」の月額利用料を基本とするSaaSモデルと、配車業務の代行サービス「タクシーCC」の利用料を基本とするBPOサービスの組み合わせ。初期コストを安価に抑えられる点が特徴で、BPOサービスの導入により平均30～50％のコスト削減に繋がった事例がある。（SaaSとBPOの収益比率に関する具体的な情報は非公開）
