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歯科医院と患者を繋ぐSaaSで、予防医療を推進するビジネスモデル
株式会社DentaLightは、歯科医院向けの予約・CRMシステム「ジニー」と患者向けの診察券・PHRアプリ「myDental」をSaaSモデルで提供。医院の業務効率化と患者の利便性向上を同時に実現し、両者を円滑に繋ぐことで、患者の継続的な通院を促進し、予防医療へのシフトを目指す。収益は主に「ジニー」の月額料金とSMS送信数に応じた従量課金から成り、創業以来のコンサルティング事業も補完的に展開している。
ターゲット顧客
主な顧客は「歯科医院」とその「患者」の二者。歯科医院側は、予約管理や患者対応のアナログ業務に追われる院長や受付スタッフがペルソナ。手書きの予約台帳によるミスや電話対応の負担、無断キャンセルによる機会損失といったペインを抱えている。一方、患者側は多忙な現代人であり、診療時間内にしか予約変更できない不便さや、予約忘れ、予約変更への心理的負担といったペインを抱えている。
提供価値
歯科医院向けシステム「ジニー」と患者向けアプリ「myDental」の連携により、医院と患者双方のペインを同時に解決する。医院には、予約管理のデジタル化による業務効率化、自動リマインドによるキャンセル率の低減、CRM機能による治療中断者へのフォロー強化といった価値を提供する。患者には、アプリを通じた24時間の予約確認・変更、予約忘れ防止、家族の診察券の一元管理といった利便性を提供する。これにより、患者の継続的な通院を促し、口腔健康の維持・向上に貢献する。
収益モデル
主力製品である歯科医院向け予約・CRMシステム「ジニー」の月額料金と、SMSの送信数に応じた従量課金制が主な収益源である。これに加えて、創業事業である「歯科医院マーケティング」「歯科医院の業務コンサルティング」「歯科経営セミナー企画」といったコンサルティングやセミナー事業も展開しており、SaaS事業を補完し、歯科医院の経営全体をサポートする多角的なアプローチを採っている。
