AIが見つけた接点
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ビジネスモデル
AIで「不便」と「不自由」を解消する二本柱の事業
株式会社デジタルアテンダントは、「AI接客システム」と「視覚障がい者支援」の2つの事業を主に展開している。これらは「情景認識AI」と「自然言語AI（対話技術）」という共通のコア技術によって支えられており、「困っている人がいたら助ける」という社是を異なるターゲットに対して具現化している。AI接客システムは店舗や施設利用者の「不便」を、視覚障がい者支援は「不自由」を解消することを目指す。
ターゲット顧客
AI接客システム事業では、人手不足に悩む百貨店、商業施設、バスターミナル、企業の受付、地方自治体などをターゲットとしている。視覚障がい者支援事業では、全盲を含む視覚障がい者個人を主なターゲットとしている。
提供価値
AI接客システムは、AIアバターが人間に代わって自然な対話で接客、案内、商品提案を行うことで、24時間365日の対応、業務効率化、人手不足の解消、顧客満足度の向上を実現する。視覚障がい者支援の「ダイナグラス」は、専用端末が周囲の情景、文字、人物の情報を音声で伝えることで、視覚障がい者の自立した行動と安全な移動を支援し、QOL（生活の質）の向上と「自立」「尊厳」を支える。
収益モデル
ビジネスモデルの詳細は不明。ただし、「ダイナグラス」は公式サイトのフォームから買い切りモデルの可能性が示唆されている。一方、AI接客システムは「サービス導入に関するご相談」と案内されており、継続的なサービス提供を伴うSaaSモデルやそのハイブリッドである可能性が考えられるが、公開情報からは断定できない。
