AIが見つけた接点
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ビジネスモデル
SaaSと現場オペレーションの「両輪モデル」でホテル業界の構造的課題を解決
株式会社e.d.e.y.a.n.sは、ホテル業界が直面する人手不足、品質管理、デジタル化の遅れという課題に対し、AIを活用したSaaS型客室清掃管理システム「Jtas」の開発・提供と、自社で育成した清掃プロフェッショナル「ルームマイスター」による客室清掃オペレーション事業を両輪で展開しています。自社で清掃現場を持つことで得られる課題やノウハウをSaaS開発に直接フィードバックし、逆に開発したSaaSを自社の清掃オペレーションで活用することで業務効率化と品質向上を実現する、相互に価値を高め合う共創サイクルが独自の強みです。
ターゲット顧客
メインターゲットは、ホテルや旅館などの宿泊施設です。特に、客室数が多く、清掃オペレーションが複雑になりがちな中〜大規模ホテルや、複数の施設を運営するホテルチェーンが中心的な顧客セグメントです。顧客企業の担当者としては、ホテルの総支配人や客室部のマネージャーなどが挙げられます。
提供価値
SaaS「Jtas」と清掃オペレーションの一体提供により、ホテル側は清掃業務全体を専門家に「丸投げ」することが可能になります。これにより、ノンコア業務である清掃管理から解放され、顧客満足度の向上や収益改善といったコア業務に集中できる環境を提供します。また、人手不足の解消、清掃品質の安定化、人件費の変動費化によるコスト最適化といった価値も提供します。
収益モデル
収益モデルは、SaaS「Jtas」の月額利用料（MRR）と、客室清掃オペレーションフィーの二本柱で構成されています。Jtasの月次経常収益（MRR）は直近1年で4倍に成長し、解約率は0%を維持。客室清掃オペレーション事業も、サービス利用継続率100%を維持しており、安定した収益基盤を構築しています。
