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社会課題を解決する夜間休日救急プラットフォーム
「生活者の不安と、医療者の負担をなくす」をミッションに掲げ、24時間365日対応の総合医療窓口として「救急往診」と「オンライン診療」を提供する。患者、医療機関、自治体、企業という複数のステークホルダーに対し、夜間休日の医療アクセス困難の解消、医療資源の効率化、健康経営支援などの価値を提供し、それぞれから収益を得る多角的なビジネスモデルを構築している。
ターゲット顧客
主な顧客は4つのセグメントに分類される。 1. 患者（生活者）: 夜間や休日に自身や家族、特に子どもの急な体調不良に見舞われ、どう対処すべきか分からず強い不安を抱える人々。 2. 医療機関: 救急対応による疲弊とリソースの逼迫に悩む病院や、夜間・休日の対応に課題を抱える在宅療養支援診療所。 3. 自治体: 救急搬送コストの増大と、持続可能な地域医療体制の維持に課題を抱える地方自治体。 4. 企業: 従業員の健康経営を支援したい企業や、企業の会員向けに付加価値サービスとして医療体制の導入を支援する。
提供価値
各顧客セグメントに対し、それぞれの「痛み（ペイン）」を解決する価値を提供する。 • 患者へ: 医療相談、オンライン診療、救急往診という選択肢を提供し、「どうすればいいか分からない」という不安を解消し、適切な医療へ繋がる道筋を示す。 • 医療機関へ: 患者の症状に応じたトリアージを行い、救急医療機関の負担を軽減。本来の役割である重症患者の受け入れにリソースを集中させることを可能にする。 • 自治体へ: 不要不急の救急車利用を抑制することで、自治体の財政負担を軽減し、限りある救急リソースを真に緊急性を要する事案に集中させることに貢献する。 • 企業へ: 健康診断後に二次健診を促す「オンライン二次健診サービス」などを提供し、従業員の健康経営を支援する。
収益モデル
複数のステークホルダーから収益を得る構造となっている。 • 患者から: 往診やオンライン診療における保険適用の診察料と、往診の場合は医師の交通費（実費）。 • 医療機関から: 在宅医療機関向けのサポートサービスにおける固定費、月額利用料、往診時の診察料の一部など。 • 自治体から: 夜間・休日の小児向けオンライン診療窓口の開設や、自宅療養者の緊急相談・往診体制の整備などの業務受託費。 • 企業から: 従業員の健康経営を支援する「オンライン二次健診サービス」などの利用料。
