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サービス業向けオールインワンアプリ「はたLuck」によるサブスクリプションモデル
株式会社Hataluck and Personは、サービス業が抱える「人手不足」「高い離職率」「教育の属人化」といった課題を解決するため、オールインワンアプリ「はたLuck」を提供しています。このアプリは、シフト管理、連絡、教育、評価など店舗運営に必要な機能を一つに集約し、業務を一元化することで管理工数とコストを削減します。ビジネスモデルの核となるのは、同社が提唱する「シフトワーカーの仕事体験価値向上（SWX）」という概念です。従業員の働きがいを高めることが顧客満足度と企業収益の向上に繋がるという考えに基づき、感謝を伝え合う機能や貢献度に応じたインセンティブ機能などを通じて、従業員のエンゲージメント向上を目指しています。
ターゲット顧客
メインターゲットは、シフトワーカーを多く抱える多店舗展開の企業です。特に「小売、飲食、ホテル、アミューズメント業界」に集中しており、これらの企業の店長やエリアマネージャーといった現場のマネジメント層、そして本部の人事・経営層が主な顧客となります。
提供価値
単なる業務効率化ツールではなく、シフトワーカーが働きがいを感じ、職場に定着することで、店舗のサービス品質を高め、最終的に企業の持続的な成長に貢献するという価値を提供します。具体的には、複数店舗間でのヘルプ募集機能による人員確保、情報伝達漏れを防ぐ連絡機能、動画マニュアルによる教育の標準化などを通じて、従業員のエンゲージメントを高めます。これにより、離職率の低下、オペレーションの安定、顧客サービス品質の向上、そして売上向上という好循環を生み出すことを目指します。
収益モデル
「はたLuck」はSaaSとして提供され、収益モデルは初期費用と月額費用からなる年間固定のサブスクリプションです。料金体系は、実際のスタッフ数ではなく「店舗の平均ID数」に基づいて算出される点が特徴で、スタッフの増減が激しいサービス業の顧客にとってコストが予測しやすくなっています。契約は年間契約で、利用可能ID数は年に一度見直されます。
