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ビジネスモデル
漢方D2Cとオンライン相談を組み合わせたパーソナライズ事業
株式会社ハーバルアイは、D2C（Direct to Consumer）モデルを中核に、漢方薬や健康食品をオンラインで販売しています。LINEや電話を通じた専門家（薬剤師など）によるオンライン相談を組み合わせることで、顧客一人ひとりの体質や悩みに合わせたパーソナライズされた商品提案を行います。これにより、時間や場所の制約、専門家への相談の敷居の高さといった顧客の課題を解決し、相談から購入までをシームレスに提供します。
ターゲット顧客
仕事で多忙なため通院時間が確保できないビジネスパーソンや、近隣に専門の薬局がない地方在住者。痔、高血圧、血糖値、更年期症状といったデリケートな悩みを抱える人々のほか、月経不順、PMS、妊活などの悩みを抱える20代から50代の働く女性が主要な顧客層です。
提供価値
漢方に関心はあるが「自分の体質に合うものが分からない」「専門家への相談は敷居が高い」「通院する時間がない」といった課題を抱える顧客に対し、オンライン相談を通じてどこにいても専門家のアドバイスを受けられる利便性を提供します。一人ひとりに最適化された漢方薬の提案により、個々の悩みに寄り添ったセルフメディケーションを実現するという価値を提供しています。
収益モデル
主な収益源は、自社ECサイト「漢方生薬研究所」での医薬品・健康食品の販売です。料金モデルは、都度購入する「単品購入」と、割引価格で定期的に商品が届く「定期コース」が設定されています。加えて、オフライン事業として調剤薬局「セラピア薬局」も運営しています。
