AIが見つけた接点
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住宅・不動産業界に特化した反響対応コンシェルジュサービス「HOTLEAD」
homie株式会社は、住宅・不動産業界の営業DX支援事業として、反響対応コンシェルジュサービス「HOTLEAD」を展開。インターネット経由の問い合わせ増加による営業担当者の負担増という課題に対し、「人（コンシェルジュ）とテクノロジー（AI）」を融合させた初期対応を提供。問い合わせに迅速に対応し、見込み顧客をスクリーニングして質の高いアポイントを創出することで、営業担当者が本来注力すべき接客や提案業務に集中できる環境を構築する。これにより、アポイント率の向上、労働環境の改善、成約件数の増加を実現する。
ターゲット顧客
主な顧客は、不動産会社の営業担当者。具体的には、売買仲介会社、賃貸仲介会社、ハウスメーカー・工務店、デベロッパーなど、住宅・不動産の「購入」「売却」「注文」「賃貸」の全領域をカバーする企業が対象となる。全国45都道府県の500店舗以上での導入実績がある。
提供価値
「HOTLEAD」は、反響対応業務を代行することで、営業担当者を「本来注力すべき顧客への接客」に集中させる価値を提供する。具体的には、①反響発生から平均42.4秒という迅速な初期対応による機会損失の防止、②営業時間外や休日の対応代行による労働環境の大幅な改善、③確度の高いアポイントメントのみを創出し、初回接客の質と成約率を向上させる、といった価値がある。これにより、営業担当者は反響対応のストレスから解放され、顧客と向き合う本来の業務に専念できる。
収益モデル
主力サービス「HOTLEAD」は、SaaSモデルとアポイント代行サービスを組み合わせた形態。料金体系の詳細は公開されていないが、「件数単価制」「成果報酬制」「月額固定制」など、顧客の状況に応じた複数の導入プランが提案される。1店舗・1媒体からのスモールスタートにも対応している。
