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在宅医療に特化した3事業連携モデルで、地域包括ケアシステムのプラットフォームを構築
株式会社ヒューガプライマリケアは、「在宅訪問薬局事業」「きらりプライム事業」「プライマリケアホーム事業」の3つを柱としています。直営の「きらり薬局」で在宅訪問のノウハウを蓄積し、そのノウハウと自社開発システム「ファムケア」を「きらりプライム事業」として他の薬局に提供することで全国的なネットワークを構築。さらに、医療依存度の高い高齢者を受け入れる「プライマリケアホーム」を運営し、安定した顧客基盤の確保と現場ニーズのフィードバックを得ています。この3事業が相互に連携し、「ノウハウの蓄積」→「横展開とネットワーク拡大」→「安定顧客基盤とニーズのフィードバック」というサイクルを生み出し、企業全体の成長を加速させています。
ターゲット顧客
主な顧客は3つのセグメントに分類されます。 1. 通院が困難な患者：高齢、障害、慢性疾患などにより薬局へ行くことが難しい個人患者。特に、在宅患者の89%は高齢者施設に入居しています。 2. 中小薬局事業者：在宅訪問薬局への参入を検討しているが、運営ノウハウや専門人材、24時間対応体制の構築に課題を抱える薬局事業者。 3. 医療依存度の高い高齢者とその家族：がん末期や難病などで常時医療ケアを必要とし、一般的な老人ホームでは受け入れが難しい「介護難民」「看取り難民」となっている高齢者とその家族。
提供価値
「患者が24時間365日、自宅で安心して療養できる社会インフラ」の実現を本質的な価値として提供しています。在宅訪問薬局事業では、薬剤師が自宅を訪問し、薬の提供から服薬指導、残薬管理までを一貫して行うことで、患者と家族の負担を軽減します。きらりプライム事業では、加盟薬局に運営ノウハウや支援システムを提供し、在宅医療分野への参入障壁を下げます。プライマリケアホーム事業では、医療依存度の高い高齢者に安心して療養できる住居を提供し、家族の精神的・身体的負担を解消します。
収益モデル
収益は複数の事業から構成されています。主力の在宅訪問薬局事業「きらり薬局」では、売上の約60%が外来調剤より報酬が高く設定されている在宅訪問収入です。「きらりプライム事業」では、加盟薬局に対し、在宅患者の処方箋枚数や医薬品仕入額に応じて変動する利用料（サブスクリプション型リカーリングレベニューモデル）と、定額基本料金のサブスクリプションモデルで収益を得ています。また、プライマリケアホーム事業では、施設の入居者から利用料を得ています。
