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ビジネスモデル
専門ブランドを通じた24時間365日の生活トラブル解決サービス
株式会社iDEALは、水回り、害虫、鍵といった生活上の「お困りごと」に対し、「水道レスキューセンター」や「くじょ丸」などの専門ブランドを複数展開するビジネスモデルを構築しています。24時間365日体制のコールセンターと広域なスタッフネットワークを駆使し、緊急トラブルに迅速に対応します。Webマーケティングで潜在顧客にアプローチし、各分野での専門性と信頼性を訴求することで顧客を獲得しています。
ターゲット顧客
水漏れ、鍵の紛失、害虫発生といった突発的な生活トラブルに直面し、迅速な解決を求める一般家庭（共働き世帯、一人暮らしの女性、高齢者世帯など）および法人（オフィス、飲食店など）。
提供価値
予期せぬトラブルによる顧客の「どうしよう」というパニック状態を「すぐに来てくれて助かった」という安堵の状態へと導くことを本質的な価値としています。具体的には、①24時間365日、最短15分で駆けつける「迅速な対応」、②「水道局指定工事店」であることによる「技術力・信頼性」、③作業前の見積もり提示や深夜割増料金なしといった「料金の透明性」を提供しています。
収益モデル
トラブル解決サービスの提供ごとに得られる作業料金が主な収益源です。料金体系は、修理基本料金（2,200円から）と実際の作業内容に応じた変動料金で構成されています。出張見積もりは無料で、見積り後のキャンセル料もかかりません。
