AIが見つけた接点
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スマートフォンアプリを起点としたOMO支援とファンマーケティング事業
株式会社アイリッジは、「Tech Tomorrow」をミッションに、スマートフォンアプリを活用した企業のOMO（Online Merges with Offline）支援を主力事業としています。主力製品であるアプリビジネスプラットフォーム「APPBOX」とファン育成プラットフォーム「FANSHIP」を通じて、オンライン（アプリ操作履歴など）とオフライン（店舗来店など）の顧客データを統合。これにより、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現し、顧客エンゲージメントの向上とファン化を促進します。特に流通・小売、金融、鉄道業界の大手企業を中心に300以上のアプリ支援実績を有しています。
ターゲット顧客
OMO（Online Merges with Offline）の推進に課題を抱える大手企業、特に流通・小売、金融、鉄道業界のマーケティング担当者。これらの企業は、多数の会員や顧客を抱え、実店舗や施設などのオフラインでの顧客接点を持ちながらも、オンラインとオフラインの顧客データが分断されているという課題を抱えています。
提供価値
スマートフォンアプリをハブとして、オンライン施策とオフライン店舗の顧客データを統合管理することで、「データの分断」という顧客の課題を解決します。これにより、企業は顧客一人ひとりの全体像を把握し、来店検知によるクーポン配信や購買履歴に基づくパーソナライズされた情報提供など、最適なタイミングでのアプローチが可能になります。一貫性のある顧客体験を提供し、顧客との結びつきを強め、ファンへと育成することが本質的な価値です。
収益モデル
収益は主に2つの柱で構成されています。一つは、アプリ開発時の初期費用などの「フロー収益」。もう一つは、アプリリリース後の運用保守や「FANSHIP」などの機能利用料といった月額費用の「ストック型収益」です。顧客企業のアプリ開発を一気通貫で支援し、その後の継続的なサービス利用によって安定した収益基盤を構築しています。
