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高齢者の自立支援と家族の見守りを両立する「福祉型キャッシュレスサービス」
株式会社KAERUは、高齢者や認知症の方でも安心して利用できるキャッシュレスサービス「KAERU」を提供。チャージ式のMastercardプリペイドカードとスマートフォンアプリを組み合わせ、本人の自立した買い物を支援しつつ、家族や支援者による遠隔からの見守りや利用制限を可能にする。一般的なフィンテックが利便性を追求するのに対し、KAERUは「安心」に重点を置き、福祉と金融を融合させた独自のポジションを築いている。
ターゲット顧客
主なターゲットは3つのペルソナに分類される。 1. 認知機能に不安を抱える高齢者本人: 小銭計算の困難さやお金の紛失への不安から、買い物が億劫になっている人々。 2. 遠方から親を心配する子供世代: 親の金銭管理や安否に不安を抱えつつ、直接的な管理による親子関係の悪化を懸念している人々。 3. 法人（社会福祉協議会、介護事業者、成年後見人など）: 利用者の金銭管理業務の負担、現金を扱うリスク、業務の非効率性に課題を抱える専門職。「KAERU Biz 権利擁護」という法人向けサービスも提供している。
提供価値
サービス名「KAERU」に込められた3つの意味が提供価値を象徴している。 1. 買える: 認知機能に不安があっても、カードで簡単に支払いができることで、自分の意思で買い物をする喜びと自立心を維持できる。 2. 帰る: 買い物という社会活動を通じて無事に家に「帰る」こと、そして住み慣れた場所で自立した生活を続けられることを支援する。 3. 変える: 現金管理に伴う家族や介護者の負担やトラブルのリスクを、テクノロジーを活用した「見守り」という新しい形に「変える」。
収益モデル
収益源は、個人向けと法人向けの2つのサービスが柱となっている。 1. 個人向けサービス: 月額480円（税込528円）の利用料によるサブスクリプションモデル。カード申し込みの翌月までは無料で試用可能。 2. 法人向けサービス: 「KAERU Biz 権利擁護」として社会福祉協議会や成年後見人向けに提供。具体的な価格体系は非公開だが、自治体や介護事業者との連携を広げており、将来の成長の柱として注力している。
