AIが見つけた接点
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カウンセリングを重視したパーソナライズ提案で女性のウェルビーイングを支援するOMOプラットフォーム
株式会社KOKYUは、女性の複雑で多様な美容と健康の悩みに応えるため、オンライン(D2C)とオフライン(実店舗)を融合させたOMO(Online Merges with Offline)モデルで事業を展開。スキンケア、ボディケア、ストレスケア、インナーケア、睡眠ケアといった多角的なアプローチを特徴とし、専門家によるカウンセリングを通じて顧客一人ひとりに最適な商品とサービスを組み合わせたパーソナライズ提案を行う。将来的には、蓄積したライフログデータを活用し、AIによる不調予測サービスの実現を目指している。
ターゲット顧客
仕事や私生活でストレスを抱え、肌荒れや睡眠不足といった複数の不調に悩む女性。自身の悩みがスキンケア、ストレス、インナーケアなど複数の原因から複雑に絡み合っていると感じ、化粧品だけといった単一の解決策では根本解決に至らないと感じている層。美容と健康への関心が高く、自分の体質やライフスタイルに合った最適なケアを求める情報感度の高い顧客が中心。
提供価値
専門家とのカウンセリングを通じて、顧客自身の不調が相互にどう関連しているかを理解し「納得感」を得られること。そして、スキンケア、ボディケア、インナーケア、ストレスケアなど複数の領域を横断し、ライフスタイルや悩みの根本原因に合わせてパーソナライズされた「組み合わせ」のケア提案を受けることで、根本解決への「期待感」と「安心感」を提供する。
収益モデル
オンラインストアでの化粧品や健康食品の「都度購入」および「定期購入」による物販収益と、オフライン店舗(東京・大阪)で提供するフェイシャルエステ、パーソナルトレーニング、ピラティス等のサービス利用料が主な収益源。OEM企業との連携による「多品種×小ロット」生産でコストを抑え、高い利益率を目指す仕組みを構築している。
