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ビジネスモデル
引越しワンストップサービスを軸としたBtoBtoCモデル
株式会社ラストワンマイルは、提携する不動産会社から新生活を迎える顧客の紹介を受け、電気・ガス・インターネット回線といったライフラインサービスの煩雑な手続きをワンストップで代行するBtoBtoCモデルを主軸としています。収益は、提携事業者からの手数料(アライアンス事業)と、自社サービス「まるっとシリーズ」のサブスクリプションの2つの柱で構成されています。
ターゲット顧客
主なターゲットは、引越しを行う個人全般です。特に、煩雑な手続きを面倒と感じる若年層や単身者、仕事で多忙な層、手続きを苦手とする層が中心となります。また、顧客紹介のパートナーとなる不動産賃貸・管理会社も重要な顧客セグメントです。
提供価値
引越しに伴う電気・ガス・インターネット等の複数手続きの窓口を一本化し、ワンストップで完了させることで、顧客を「時間と選択の煩わしさ」という二重の苦痛から解放します。専門のコンシェルジュが電話で個別最適化されたプランを提案し、手続きを代行することで、精神的な安心感と究極の「おまかせ体験」を提供します。
収益モデル
収益モデルは主に2つの柱で構成されています。一つ目は、提携する不動産会社等から紹介された顧客に対し、他社のインフラサービスを提案・販売し、成約時に各サービス事業者から手数料を受け取る「手数料モデル(アライアンス事業)」。二つ目は、「まるっとでんき」や「まるっとひかり」といった自社ブランドのサービスを顧客に直接提供し、月額利用料を得る「サブスクリプションモデル」です。
