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海外在住日本人と国内介護施設に、オンラインで日本の専門医による医療相談を提供するBtoB/BtoBtoCモデル
株式会社Medifellowは、「オンライン上の総合病院」をコンセプトに、主に海外在住の日本人（駐在員、留学生、旅行者）や国内の介護施設を対象に、オンライン医療相談サービスを提供。33科500人以上の専門医ネットワークを強みとし、診断や処方は行わない「オンライン受診勧奨」を通じて、利用者の医療に関する不安を解消する。収益は、法人向けの契約プランや、HISなどのパートナー企業を通じた個人向けプラン（BtoBtoCモデル）が主軸。近年では、海外で培ったノウハウを活かし、国内の介護施設向けにもサービスを拡大している。
ターゲット顧客
主な顧客は、海外に在住する日本人（駐在員とその家族、留学生、旅行者）を抱える法人企業、および個人。また、2025年からは国内の小規模多機能施設やデイサービスといった介護施設（利用者、家族、従業員）も新たなターゲットとして追加されている。
提供価値
利用者個人に対しては、「24時間365日、世界中どこからでも日本語で日本人専門医に相談できる」ことによる「絶大な安心感」と「心理的安全性」を提供。企業に対しては、従業員の福利厚生の充実、健康経営の推進、BCP対策、海外での医療費適正化といった価値を提供する。介護施設には、利用者の医療アクセス向上と職員の通院介助や医療判断の負担軽減という価値を提供する。
収益モデル
海外駐在員を抱える法人との契約が事業の主軸と推察される。法人向けには、海外駐在員やその家族を対象とした契約プランを提供。個人向けには、HISとの提携を通じた旅行者・留学生向けのプラン（例：旅行日数に応じた料金体系や定額料金プラン）がある。BtoBtoCモデルが収益拡大の鍵と見られており、国内介護施設向けという新たなBtoB市場への参入により収益源の多角化を目指している。
