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ビジネスモデル
シニアの「ちょっと困った」を解決する、地域密着型のフランチャイズモデル
MIKAWAYA21株式会社は、「まごころサポート」というシニア向けワンストップソリューションを展開。介護保険ではカバーされない電球交換、買い物、スマホ操作の指導といった日常の些細な困りごとを解決する。新聞販売店などの地域密着企業をフランチャイズ加盟店とし、「コンシェルジュ」と呼ばれるスタッフがサービスを提供する。人的な温かみとテクノロジーを組み合わせたハイブリッドなアプローチが特徴で、補助金に依存しない持続可能な民間ビジネスモデルとして社会課題の解決を目指す。
ターゲット顧客
主なターゲットは2つ。1つは、住み慣れた家で自立した生活を続けたいが、身体的な衰えや頼れる人が身近にいないことで不便を感じている高齢者本人。もう1つは、高齢の親と離れて暮らし、親の健康や日々の暮らしぶりに不安を抱えている子世代。
提供価値
高齢者本人には、20分1,000円からという手頃な有料サービスにすることで「頼みづらい」という心理的ハードルを下げ、自立生活を維持する手段と「良き隣人」がいる安心感を提供する。離れて暮らす家族には、コンシェルジュによる定期的な訪問と報告を通じて、直接見に行けない不安を和らげ、精神的な負担を軽減する価値を提供する。
収益モデル
収益は2つの柱から成る。1つはエンドユーザー向けのサービス料金で、「まごころサポート」は20分1,000円から利用可能。もう1つは、新聞販売店などの地域密着企業を対象としたフランチャイズモデルであり、加盟店がMIKAWAYA21本部に加盟し、ノウハウや支援を受けながら事業を展開する仕組み。
