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インバウンド支援と店舗支援の2軸で事業を展開し、メディア・コンサル・SaaSの連携でシナジーを創出
株式会社movは、「インバウンド支援事業」と「店舗支援事業」の2つを軸に事業を展開しています。インバウンド支援事業では、国内最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」の運営やコンサルティングを通じて、企業のインバウンド市場参入をサポートします。店舗支援事業では、主力製品である店舗向けSaaS「口コミコム」を提供し、店舗のDXや業務改善を支援します。これら2つの事業は密接に連携しており、「訪日ラボ」で培った知見やデータが「口コミコム」のインバウンド対策機能に活かされるなど、相互に価値を高め合うエコシステムを構築している点が強みです。
ターゲット顧客
主なターゲットは2つに大別されます。一つは、飲食店、小売店、美容、宿泊施設など、多店舗展開を行うチェーン企業です。これらの企業のマーケティング担当者やデジタル推進室、営業企画室の担当者が、複数店舗の情報を一括管理し、業務効率化を図る目的で「口コミコム」を導入します。もう一つは、インバウンド需要を取り込みたいと考えるホテル、小売業者、飲食店、交通機関などの企業や、地方への観光客誘致を目指す地方自治体、観光協会などです。
提供価値
提供する本質的な価値は、これまで埋もれがちだった「顧客の声」や、掴みどころのなかった「インバウンド需要」といった無形の資産を、データとして可視化し、経営判断に活用できる形に変換することです。具体的には、複数サイトに散在する口コミを一元管理・分析することで業務を効率化し、データに基づいた店舗改善を可能にします。また、インバウンド市場に関するデータやノウハウを提供することで、事業者が効果的な戦略を立て、ビジネスチャンスを掴むための第一歩を支援します。
収益モデル
収益モデルは、SaaS事業とメディア・コンサルティング事業の2本柱で構成されています。主力製品「口コミコム」は、店舗向けのSaaS（Software as a Service）であり、月額課金制のビジネスモデルが中心です。一方、「訪日ラボ」は業界最大級のインバウンドビジネスメディアとして、広告掲載やコンサルティングサービスを通じて収益を得ています。2025年11月からは会員機能も導入されています。
