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ビジネスモデル
「推し」の熱量を実店舗の売上に繋げるOMOプラットフォーム
株式会社NELは、オンラインのSNSでの話題性を実店舗の売上に繋げることをミッションとするリテールテックカンパニー。消費者の「推し」という熱量を活用し、ブランドと顧客をつなげることで消費を活性化させる。主力サービス「osina」は、ユーザーが実際に商品を購入し、その体験をSNSに投稿することで報酬を得られるプラットフォーム。これにより、企業は広告色の薄い信頼性の高いユーザー生成コンテンツ（UGC）を大量に創出し、オンラインの施策をオフラインの売上向上に直結させることが可能になる。
ターゲット顧客
主な顧客は、ドラッグストアやバラエティショップなどの小売店、および化粧品や食品などの商品を展開するメーカーのマーケティング担当者。特に、SNSでの話題化を実店舗での売上増加に繋げたいという課題を持つ企業がメインターゲットとなる。
提供価値
SNSでの話題化と実店舗売上が乖離するという企業の課題を解決する。実際に商品を購入したファンによる信頼性の高いコンテンツ（FGC - Fan Generated Contents）を大量に生成し、SNS上の話題化（空中戦）と店舗での販売（地上戦）を繋げる。これによりSNS施策の効果測定が可能になるほか、「愛用品登録」機能などを通じて購入後の顧客行動を可視化し、商品開発やマーケティング戦略に活用できる。
収益モデル
「osina」は、初期費用・固定費はかからないとされている。「カスタマーAI」の具体的な料金体系やTikTok Shopでの販売手数料に関する情報は、公開されている資料の中では確認できなかった。
