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Instagram特化SaaS「iステップ」による企業のコミュニケーション活性化とマネタイズ支援
株式会社nelpは、Instagramに特化したSaaSツール「iステップ」を提供しています。これは、Meta社の公式APIを利用したDM自動化チャットボットシステムで、企業やインフルエンサーのInstagram運用におけるコミュニケーションを活性化し、マネタイズを支援するビジネスモデルです。24時間自動で顧客対応を行い、フォロワーとの双方向コミュニケーションを実現することで、運用工数の削減と売上向上に貢献します。直接販売に加え、正規代理店を育成・認定し、パートナー販売網を構築することもビジネスモデルの一部です。
ターゲット顧客
顧客はInstagramをビジネス活用する「企業」と「インフルエンサー」に大別されます。 1. 企業のSNS担当者: キャンペーン実施や顧客対応の工数削減、問い合わせへの即時対応による機会損失の防止、売上向上を目的としています。アパレル、食品、小売など幅広い業種で導入されています。 2. D2Cブランドの経営者/インフルエンサー: ライブコマース中の販売促進、ファンとのコミュニケーション強化、自身のコンテンツや商品のマネタイズ（収益化）を目的としています。
提供価値
iステップが提供する本質的な価値は、単なる業務効率化に留まりません。24時間365日、顧客のアクションに即時反応できる体制を構築し、顧客満足度を向上させます。また、一方通行になりがちな企業と顧客の関係を、DMを通じた1to1のコミュニケーションによって双方向のものへと変革します。これにより、顧客エンゲージメントを最大化し、見込み顧客の育成から販売促進、ファン化までを一気通貫で実現し、企業の売上向上に直接的に貢献します。
収益モデル
主力製品「iステップ」のSaaSとしてのサブスクリプションモデルが収益の柱です。料金プランは、月額22,000円（税込）の月払いプランと、年額198,000円（税込）の年払いプランの2種類があります。DM送信数に応じた従量課金はなく、定額制で提供されています。また、iステップの販売代理店を育成・認定する「正規代理店講座」を主催し、パートナー販売網を通じた収益も構築しています。
