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タビナカ体験のファン作りを支援する観光DXプラットフォーム「Nutmeg」
株式会社ntmgは、「現地体験をもっと楽しく、もっと豊かに、もっと身近に」をミッションに、旅行中の「タビナカ」体験に特化した観光DXプラットフォーム「Nutmeg」を開発・提供する。これは、予約・決済からCRM、データ分析までを一つで提供するオールインワン型SaaSである。単なる業務効率化に留まらず、データに基づいた顧客アプローチを通じてファンの育成を支援し、観光事業者の「稼ぐ力」を最大化することで、持続的な事業運営に貢献することを目指している。
ターゲット顧客
日本全国に点在するテーマパーク、水族館、遊覧船、アクティビティ事業者（ダイビング、ラフティング、SUP、観光農園、伝統文化体験など）といった「タビナカ」体験を提供する観光・レジャー事業者。特に、デジタル化に乗り遅れ、人手不足の中で旧来のアナログな手法で業務を行っている中小規模の事業者が中心となる。
提供価値
本質的な価値は、観光事業者が自社の力で「稼ぐ力」を取り戻し、持続的なファン作りを可能にする「事業変革パートナー」であること。具体的には、①オンライン予約・決済による「業務効率化」、②データ分析に基づく柔軟な商品造成による「新たな収益機会の創出」、③CRM機能を通じた「リピーター育成」、④Eチケットやデジタルマップによる「顧客体験の向上」という多角的な価値を提供する。
収益モデル
公開情報からは具体的な料金モデルは確認されていない。しかし、導入顧客から「末長く相互に意見を出し合いながらより一層win-winな関係になっていきたい」とのコメントがあることから、顧客の事業成果とサービスが連動するビジネスモデルであることが示唆されている。顧客の売上向上を支援し、その成長に応じて自社も成長するWin-Winの関係構築を目指していると考えられる。
