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データ活用型ビジネスモデル：無料の免税システムで顧客接点を獲得し、旅行者からの利用料と店舗向けマーケティング支援で収益化
株式会社Oceanは、2026年11月の免税制度変更（リファンド方式）を事業機会と捉え、独自のビジネスモデルを構築。主力製品であるリファンド特化型免税システム「Ocean Tax Refund」を加盟店に完全無料で提供することで、導入のハードルを下げ、訪日観光客の顧客接点と購買データを大規模に獲得します。主な収益源は、訪日観光客が免税手続き時に支払うシステム利用料です。さらに、獲得したデータを活用し、海外OTAと連携したクーポン配信などのマーケティング支援ソリューション「Ocean Marketing」を加盟店に提供することで、第二の収益源を確立。将来的には、免税手続きを起点とした総合的なインバウンド向けショッピングプラットフォームを目指しています。
ターゲット顧客
主な顧客は「加盟店（小売・観光事業者）」と「訪日観光客」の2つのセグメントです。 1. 加盟店: 百貨店や大型商業施設から、人手やコストに制約のある中小小売店（ドラッグストア、土産物店など）まで、幅広い事業者を対象としています。 2. 訪日観光客: 特に、LINEの利用率が高い台湾・タイ・韓国などからの個人旅行者（FIT）を重要なターゲットとしており、彼らが使い慣れたアプリで手続きが完結する利便性を提供しています。
提供価値
1. 加盟店への価値: 導入・月額費用が完全無料の免税システムを提供し、新制度対応のコストとリスクをゼロにします。パスポートのOCR読取りやデータ自動集計により、煩雑な手続きの業務負荷を大幅に軽減します。また、購買データを活用したマーケティング支援により、売上拡大に貢献します。 2. 訪日観光客への価値: 新たなアプリのダウンロードが不要な「免税LINEミニアプリ」などを通じ、行列に並ぶことなく、言語の壁も気にせずにスムーズな免税・返金申請体験を提供します。30以上の通貨や多様な返金手段に対応し、還付漏れのリスクをなくします。
収益モデル
収益は主に2つの柱で構成されています。 1. 旅行者からのシステム利用料: 主力製品「Ocean Tax Refund」は加盟店には無料で提供し、免税手続きを行う訪日観光客からシステム利用料を徴収します。 2. 加盟店向けマーケティング支援: 免税手続きを通じて得られた顧客接点と購買データを活用し、インバウンド客送客ソリューション「Ocean Marketing」を有料で提供します。これにより、加盟店の集客と売上向上を支援し、収益化します。
