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ビジネスモデル
Webサイトを商談を生み出す「営業の最前線」へ。リアル店舗のような接客体験をWeb上で実現
株式会社OPTEMOは、Webサイト訪問者のうち問い合わせに至らず離脱する「見えない99%」の顧客をターゲットとし、彼らの行動をリアルタイムで可視化。関心が高まった瞬間にチャットや音声通話で即座にアプローチすることで、商談機会を創出するセールステック「OPTEMO」を開発・運営する。従来のWeb接客ツールとは異なり、企業側から能動的にコミュニケーションを取れる点が特徴。ツール提供（SaaS）に加え、運用から顧客対応までを代行するBPaaS（Business Process as a Service）も展開し、企業のWebサイトのパフォーマンスを最大化する。
ターゲット顧客
BtoBサービスを提供する企業のインサイドセールス担当者やマーケティング担当者。特に、SaaS、IT・インターネット、人材、広告業界など、Webサイトからのリード獲得や商談化率向上に課題を持つ企業が中心となる。
提供価値
Webサイト訪問者が最も関心を持っている瞬間を捉え、問い合わせフォーム入力や日程調整といった手間を介さずに即時商談を可能にする。これにより、商談化までのリードタイムを大幅に短縮し、機会損失を防ぐ。インサイドセールス担当者は「今まさに検討している」温度感の高い顧客に集中でき、商談化率と生産性の飛躍的な向上が期待できる。
収益モデル
料金体系は初期費用と月額費用で構成されるSaaSモデル。月額費用はWebサイトのセッション数や利用オプションに応じて個別に見積りされる。また、ツール提供だけでなく、顧客獲得の運用から実際の顧客対応までを包括的に提供するBPaaS（Business Process as a Service）も本格的に開始している。
