AIが見つけた接点
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ビジネスモデル
感謝と評価を可視化し、サービス業の課題を解決するプラットフォーム「GOOD CREW」
株式会社OtentOが運営する「GOOD CREW」は、顧客が従業員個人へ感謝のメッセージとスマートチップ（金銭）を手軽に送れるプラットフォームです。サービス業が抱える高い離職率や評価制度の不備といった課題に対し、顧客からの感謝や賞賛という貢献を可視化することで解決を目指します。導入企業は初期費用・月額無料で利用でき、従業員のモチベーション向上、人事評価の客観的データ取得、顧客満足度と従業員満足度の向上といったメリットを享受できます。働く人、雇う人、サービスを受ける人すべてを幸せにすることを目指すビジネスモデルです。
ターゲット顧客
メインターゲットは、飲食店、美容サロン、ホテル、タクシー業界など、顧客と従業員が直接接するサービス業です。導入の意思決定者としては、日々の店舗運営課題に直面する店長やエリアマネージャー、そして全社的な人事制度や従業員定着を課題とする経営者や人事部長が挙げられます。
提供価値
従業員には、自身の頑張りがチップという金銭的価値と、感謝のメッセージという感情的価値で直接報われる体験を提供し、モチベーションと自己肯定感を高めます。企業には、これまで見えにくかった個人の貢献度をAIがスコア化した客観的なデータとして提供し、公平な人事評価や離職リスクの早期発見に活用できます。顧客には、素晴らしいサービスへの感謝を手軽に伝える手段を提供します。
収益モデル
導入企業（店舗）は初期費用や月額固定費が無料でサービスを導入できます。収益は、顧客が従業員に支払ったチップ（寄付金）の30%をシステム手数料として徴収することで得ています。残りの70%は店舗側に還元されます。
