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現場知見とテクノロジーを融合し、セールスプロモーション、オンライン接客、AIボーディングの3事業を展開
株式会社ピアズは「New Normal Acceleration～いつかの未来を、いつもの日々に～」をパーパスに掲げ、セールスプロモーション、オンライン接客、AIボーディングの3事業を展開する企業。祖業であるセールスプロモーションで培った現場の知見を、オンライン接客システムの開発やAIによる人材育成に応用。これら3事業を連携させ、M&Aも活用しながら先端技術の社会実装を加速させている。
ターゲット顧客
セールスプロモーション事業では、通信キャリアや大手メーカーの営業企画担当者、販売代理店のエリアマネージャー。オンライン接客事業では、金融、不動産、自動車販売など高価格帯商材を扱う企業のマーケティング・営業責任者。AIボーディング事業では、多くの営業担当者を抱える企業の営業マネージャーや人事・研修担当者を主な顧客としている。
提供価値
セールスプロモーション事業では、専門人材の提供を通じて店舗ごとのサービス品質のばらつきを解消し、売上目標達成に向けた実行力を提供する。オンライン接客事業では、質の高いコミュニケーションをオンラインで実現し、成約率向上に貢献する。AIボーディング事業では、AIとの実践的なロールプレイング機会を時間や場所の制約なく提供し、営業担当者の早期戦力化と定着率向上を支援する。
収益モデル
事業ごとに複数の収益モデルを組み合わせている。セールスプロモーション事業は、コンサルティングや人材派遣などのプロジェクトベースが中心。オンライン接客事業は、システムの月額課金（SaaSモデル）と、運営受託（BPOモデル）から構成される。AIボーディング事業は、AIプラットフォームの月額課金モデルと、カスタマイズ研修のプロジェクトベース料金体系となっている。また、SES事業による積み上げ型の収益モデルも持つ。
