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宿泊施設の「直販」を支援し、旅行業界の新たな流通を創造するプラットフォーム事業
株式会社Peertoは、宿泊施設がオンライン旅行会社（OTA）に支払う高額な仲介手数料という課題を解決するため、公式サイトからの直接予約（直販）を促進するプラットフォーム「STAYNAVI」を運営。宿泊事業者には手数料負担の軽減、旅行者には公式サイト限定特典といった価値を提供します。さらに、自治体向けの「STAYNAVI LOCAL」、スタッフへのデジタルチップサービス「ARIGATO Loop」、ふるさと納税と連携した「STAYNAVIふるさと納税」、高速道路会社と連携した「STAYNAVIバリュードライブ」など、複数のサービスを有機的に連携させ、旅行者、宿泊施設、自治体を巻き込んだエコシステムを構築しています。
ターゲット顧客
主なターゲットは、OTAへの手数料負担や価格競争、顧客情報を自社管理できないといった課題を抱える宿泊施設、特に「地方で家族経営する小規模旅館のオーナー」です。また、派生サービス「STAYNAVI LOCAL」では、地域の観光公式サイトを収益化したい「自治体やDMO（観光地域づくり法人）」も顧客となります。
提供価値
宿泊施設に対しては、OTA手数料を削減し利益率を向上させる価値、自社で顧客データを管理しリピーター育成を可能にする価値、公式サイトで独自のプランを訴求しブランド価値を高める価値を提供します。旅行者に対しては、「STAYNAVI」ポータルサイトを通じて、仲介手数料のない直販価格や公式サイト限定の特典付きプランをお得に検索・予約できる価値を提供します。
収益モデル
具体的な料金体系は明記されていませんが、サービス内容から以下が推測されています。 ・「STAYNAVI LOCAL」: 自治体やDMOに対し、初期導入費用、月額利用料、予約成立時の成果報酬（従来のOTAより低い料率）などを組み合わせた料金体系。 ・「ARIGATO Loop」: 旅行者から送られたチップの一部をシステム利用料として徴収する成果報酬型のモデル。
