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飼い主と動物病院の双方の課題を解決する「ワンストップ型」プラットフォーム
株式会社Petciergeは、飼い主と動物病院の双方に価値を提供する「ワンストップ型」のプラットフォームを運営しています。単なるオンライン相談に留まらず、飼い主にはLINEを通じて気軽に専門家に相談できる窓口を、動物病院にはオンライン相談機能に加えて予約管理や顧客管理（CRM）といった業務全体の効率化を支援するDXソリューションを提供します。この両面アプローチにより、動物病院は新規顧客獲得から業務効率化までを一気通貫で実現できる点が独自性です。
ターゲット顧客
メインターゲットは「ペットの飼い主」と「動物病院」の2つのセグメントです。 1. ペットの飼い主: ネット情報の氾濫に不安を感じ、信頼できる専門家のアドバイスを求める飼い主。また、時間や費用、ペットへのストレスから気軽に動物病院へ行けないと感じている飼い主。 2. 動物病院: 診療中の電話対応や煩雑な事務作業に追われ、本来の診療業務に集中できない、スタッフの疲弊や離職率に悩む動物病院。業務効率化と経営改善を目指している。
提供価値
1. 飼い主への価値: 獣医師という専門家から直接アドバイスを受けられる「情報の信頼性」を提供。LINEを通じて気軽に相談でき、ネット情報に惑わされることなく不安を解消できます。 2. 動物病院への価値: LINEミニアプリを通じた薬・フードの配送サービス「すぐデリ」などにより、電話対応や受付業務を大幅に削減し、「業務効率化」を実現。スタッフの負担を軽減し、本来の診療業務や飼い主との対話に集中できる時間を創出します。
収益モデル
現在の主力である法人（動物病院）向けサービス「すぐデリ」や「ドクタールーム」では月額料金制を導入しています。動物病院は月額料金を支払うことで、処方依頼の電話対応や会計業務の負担軽減、事前決済による未収金リスクの回避といった、日々の業務効率化と経営改善という価値を得ることができます。過去には個人向けにフリーミアムモデルも採用していました。
