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ビジネスモデル
ファンコミュニティを通じた企業と顧客の共創プラットフォーム
クオン株式会社は、企業が顧客と双方向につながるファンコミュニティを構築・運営・コンサルティングする事業を展開。主力サービス「ファンコミュニティクラウド」を通じて、企業と顧客の「共創関係」を築き、LTV（顧客生涯価値）の向上を支援する。事業の理念は「心あたたまる関係と経済効果の融合」であり、企業が顧客のリアルな声を商品開発やマーケティングに活かすと同時に、事業としての収益性も両立させることを目指す。
ターゲット顧客
消費者向け製品・サービスを提供する企業のマーケティング担当者、ブランドマネージャー、経営層。導入企業は味の素株式会社、富国生命保険相互会社、宝酒造株式会社、株式会社伊藤園、日清オイリオグループ株式会社、三菱電機株式会社など大手企業が中心で、業界は食品・飲料、金融、メーカー、インフラと多岐にわたる。また、消費者庁や茨城県鹿嶋市、徳島県といった官公庁や自治体での活用も増えている。
提供価値
従来のマスマーケティングでは困難だった、企業と顧客の双方向かつ継続的な対話の場を提供。企業はコミュニティを通じて顧客のリアルな本音やインサイトを直接収集し、商品開発やマーケティング戦略に活用できる。顧客はブランド活動への参加実感を得ることで愛着を深める。これにより、企業と顧客の間に単なる売買関係を超えた「"絆"」を育み、顧客ロイヤルティとLTVを向上させる。
収益モデル
BtoC向けの専用構築サービスである「ファンコミュニティクラウド」の提供が主力。ファンコミュニティの構築、運営、コンサルティングまでを一貫して手掛けることで収益を得るモデル。具体的な料金モデルは非公開。
