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ビジネスモデル
自社EC運営の知見を活かすBtoB支援とニッチD2Cの相乗効果モデル
株式会社refactoryは、自社で鳥獣被害対策用品「イノホイ」や工業製品「リファクトリー」などのECサイトをShopifyで運営するD2C事業と、その経験と技術を活かして他社のECサイト構築や運営を支援するBtoB事業の2つを主軸に展開。自社EC運営を通じて得た実践的なノウハウや課題解決策を、BtoB事業のクライアント支援やShopifyアプリ開発に活かすことで、両事業が相互に価値を高め合うビジネスモデルを構築している。
ターゲット顧客
BtoB支援事業では、ShopifyでのECサイト立ち上げや事業拡大を目指す企業がターゲット。顧客の業種は寝具、アパレル、食品など多岐にわたり、中小企業から大企業まで幅広く対応。自社EC事業では、「イノホイ」を通じて農家や林業従事者、地方自治体などを、「リファクトリー」では建設業者や工場などを主な顧客としている。
提供価値
BtoB顧客には、自社EC運営で培った実践的な知見に基づき、サイト構築からマーケティングまでをワンストップで提供。特に、日本の商習慣に合わせた独自開発のShopifyアプリ（ポイント機能「MR.POINT」など）により、標準機能では満たせないニーズに対応する。D2C顧客には、従来は購入が困難だった専門的な商品を、価格を明瞭化してECサイトで手軽に購入できる利便性を提供している。
収益モデル
BtoB事業では、ECサイトの構築・リニューアル・コンサルティングによる受託開発収益と、自社開発SaaSアプリ「MR.POINT」や「MR.DAIBIKI」の月額利用料が収益源。D2C事業では、自社ECサイト「イノホイ」や「リファクトリー」での商品販売による直接的な売上が収益となる。
