AIが見つけた接点
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AIによるシフト自動作成で、医療・介護現場の働き方をアップデート
株式会社SHIFT MATIONは、人工知能を活用した勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」を主力事業とする。特に医療・介護領域など、夜勤を伴う専門職の複雑なシフト作成課題を解決し、専門職が事務作業から解放され「人が人に向きあう仕事」に集中できる環境を目指す。単なる業務効率化に留まらず、データに基づいた経営判断を支援する「Shiftmation INSIGHT」や、人材育成を支援する「Shiftmation PLAYBOOK」といったプロダクト群を展開。現場の効率化から経営層の戦略的な人員配置・組織開発まで、経営と現場の両面から働き方を支援する戦略をとっている。
ターゲット顧客
メインターゲットは、医療・介護領域を中心に、24時間365日体制で複雑な資格・スキル要件が求められる業界の法人。具体的には、大阪大学医学部附属病院のような大学病院や、株式会社チャーム・ケア・コーポレーションなどの介護事業者が含まれる。その他、株式会社宇佐美鉱油（小売）、株式会社相鉄ホテルマネジメント（ホテル）、日本航空株式会社、神戸市役所など、多岐にわたる業界での導入実績もある。
提供価値
Shiftmationは、シフト作成における深刻な課題（ペイン）に対し、複数の本質的な価値を提供する。第一に、AIによる自動作成で管理者の作業時間を大幅に短縮し、属人化を解消することで、スタッフのケアやサービス品質向上といったコア業務への集中を可能にする。第二に、AIが公平な条件でシフトを作成することでプロセスの透明性を高め、スタッフの不公平感を解消し、満足度向上と離職率低下に貢献する。第三に、日々の人員の過不足を可視化し、データに基づいた最適な人員配置を可能にすることで、サービス品質を維持しつつ無駄な人件費を削減し、経営改善に直接貢献する。
収益モデル
月額料金はシフト自動作成の対象ユーザー数に応じて変動するサブスクリプションモデル。公式サイトでは具体的な価格は公開されておらず、詳細な見積もりは問い合わせが必要となっている。これは、顧客の規模や「Shiftmation INSIGHT」のような付加価値の高いプロダクトの利用状況に応じて柔軟な価格設定を行う、エンタープライズ向けの戦略を反映している可能性がある。
