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D2Cと店舗展開のハイブリッド戦略で展開する「問題解決型スキンケアブランド」
株式会社SISIは、「肌を思う。私を思う。」をビジョンに、多忙で敏感な現代人の肌悩みを解決するスキンケアブランドを展開。自社ECサイトを軸としたD2Cモデルを基本とし、都度購入とサブスクリプションモデルを提供。同時に、伊勢丹新宿店や全国のロフト、マツモトキヨシグループなど700以上の実店舗でも販売するハイブリッドな販売戦略をとる。これにより、オンラインで顧客との継続的な関係を構築しLTVを高めつつ、オフラインで新規顧客との接点を増やし、ブランド認知度と顧客基盤を拡大している。
ターゲット顧客
「多忙で敏感な現代肌」を持つ人々。具体的には、仕事や家事、プライベートに追われ、睡眠不足やストレスで肌が不調になりがちな20代後半から40代の女性。スキンケアに多くの時間をかけられず、情報過多で自分に合う製品を選べないという課題を抱えている。機能性だけでなく、ブランドのメッセージや世界観に共感し、自分を大切にするための時間としてスキンケアを捉えるウェルネス志向を持つ層を主なターゲットとしている。
提供価値
SISIは顧客のペインに対し、「手軽さ」「信頼感」「気分の高揚」という3つの価値を提供している。 1. 手軽さ: 主力製品「アイムユアヒーロー」は、1本でクレンジングから保湿まで4役をこなし、W洗顔不要で30秒でケアが完了するなど、多忙な生活の中でも継続できる簡便さを提供する。 2. 信頼感: 「植物とサイエンス」を融合させ、天然由来原料と科学技術を掛け合わせることで効果を追求。また、遠隔肌解析サービス「SISI LAB」により、専門家が個々の肌状態を分析し、最適なケアを提案することで、製品選択への信頼感を醸成する。 3. 気分の高揚: 「私思（しし）」というブランド名に込めた「自分を大切にする」というコンセプトのもと、カラフルなパッケージやユニークな製品名で、スキンケアを単なる作業ではなく、心が動く豊かな時間として提供する。
収益モデル
自社ECサイトを軸としたD2C（Direct to Consumer）モデルが基本。製品を都度購入できるほか、割引価格で定期的に製品が届くサブスクリプションモデルも提供している。例えば、主力製品「アイムユアヒーロー」は通常価格3,980円（税込）で販売。定期購入者には遠隔肌解析サービス「SISI LAB」のキットが同梱されるなど、継続利用を促す特典を付加している。これに加え、百貨店、バラエティストア、ドラッグストアなど全国の多数の実店舗での販売も行っており、オンラインとオフラインの両方で収益を上げている。
