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労務管理を起点に人的資本経営を実現するプラットフォーム戦略
株式会社SmartHRは、人事労務手続きのペーパーレス化による業務効率化を起点に事業を拡大。入社手続きや年末調整といった労務管理を通じて自然に蓄積される、正確で最新の従業員データを活用し、人事評価や配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能を提供するビジネスモデルを構築している。これにより、単なる業務効率化ツールに留まらず、組織のパフォーマンスを改善するプラットフォームへと進化。外部サービス連携基盤「SmartHR Plus」を通じてエコシステムを形成し、バックオフィス業務全体のハブとなることで、プラットフォームとしての価値を向上させている。
ターゲット顧客
当初はスタートアップや中小企業を中心に導入を伸ばしてきたが、近年は機能拡充により、従業員数1,000名以上の大企業（エンタープライズ）への導入も積極的に進めている。導入企業は70,000社を超え、三菱重工業株式会社や大和証券株式会社など、業種や企業規模を問わず幅広い顧客層を持つ。主な利用者は、人事・労務部門の担当者や経営層である。
提供価値
人事・労務担当者には、ペーパーレス化による劇的な業務効率化を提供し、より付加価値の高い戦略的な業務への注力を可能にする。従業員には、スマートフォンで完結する手軽でストレスフリーな手続き体験を提供する。この「担当者の生産性向上」と「従業員エンゲージメントの向上」という2つの価値が連鎖し、企業全体の生産性向上と成長を後押しする。最終的に、蓄積された正確な人材データは、経営層がデータに基づいた科学的な意思決定（人的資本経営）を行うための基盤となる。
収益モデル
初期導入費用は無料で、従業員数に応じた月額の従量課金制が基本。料金は利用する機能や企業規模によって異なり、見積もりが必要となる。プランは複数用意されており、労務管理機能中心の「人事・労務エッセンシャルプラン」、人材活用を支援する「タレントマネジメントプラン」、フル機能が利用できる「HRストラテジープラン」などがある。また、30名まで無料で利用できる「¥0プラン」も提供されている。
