AIが見つけた接点
接点を表示するにはログインが必要です
「プラットフォーム」「コンサルティング」「メソッド」の三位一体でCX改善を実現する伴走型パートナー
株式会社Sprocketは、CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングを提供しています。そのビジネスモデルは、「プラットフォーム」「コンサルティング」「メソッド」の三位一体のサービス体系が最大の特徴です。Webサイトやアプリのユーザー行動を分析し、最適なコミュニケーションを実現するプラットフォームを提供すると同時に、専門コンサルタントが伴走支援を行い、3万回以上のA/Bテストから蓄積されたノウハウ（メソッド）を活用してPDCAサイクルを回します。これにより、ツールを導入したもののリソースやノウハウ不足で使いこなせないという企業の課題を解決し、コンバージョン率（CVR）の改善と顧客ロイヤルティの向上に貢献します。
ターゲット顧客
ECサイトを運営する企業や、Webサイト上で会員登録、資料請求などをゴールとする「申込み型サイト」を持つ企業がメインターゲットです。導入実績は400社以上で、アパレル、化粧品、食品などのECサイトから、銀行、証券、保険といった金融機関、不動産、旅行、教育など、幅広い業界の大手企業を中心に採用されています。主なカウンターパートは、企業のマーケティング担当者や事業責任者です。
提供価値
単なるツール提供に留まらず、専門コンサルタントの知見と実行力を組み合わせることで、企業が自社だけでは困難な「データに基づく顧客理解と継続的な体験価値の向上」を実現する伴走型パートナーである点に価値があります。クーポン等の金銭的インセンティブに頼る短期的な関係ではなく、サイト訪問者一人ひとりの行動や心理を理解し、実店舗の優れた販売員のような「おもてなし」をデジタル上で再現します。これにより、短期的なコンバージョン改善と長期的な顧客ロイヤルティの醸成を両立させます。
収益モデル
料金体系は初期導入費用と月額費用で構成されています。詳細な価格は公開されておらず、問い合わせが必要です。過去にはPV数に応じたプランが存在したようですが、最新のプランについては確認できません。なお、2026年2月1日よりサービス提供価格の改定が予定されています。
