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ビジネスモデル
AIと専門家のハイブリッドで「孤立」をなくす社会インフラを構築
株式会社つながりAIコミュニケーションズは、「孤立をなくせ」をミッションに、AI技術を活用して社会課題を解決するスタートアップです。自治体、教育委員会、企業を主な顧客とし、それぞれ「相談AI」「友達AI」「同僚AI」というサービスを提供しています。これらのサービスは、子育ての悩み、いじめ、職場の孤立など、人々が抱える様々な悩みに24時間365日対応するAIチャットです。AIによる一次対応で相談のハードルを下げつつ、必要に応じて専門家へ繋ぐハイブリッド体制を構築することで、誰もが安心して相談できる社会インフラを目指しています。
ターゲット顧客
主な顧客セグメントは以下の3つです。 1. 地方自治体（都道府県・市区町村）: 福祉、子育て、孤独・孤立対策などの相談窓口を持つ部署を対象に「相談AI」を提供。子育て世帯、孤独に悩む市民、高齢者などが利用します。 2. 教育委員会・学校: いじめや不登校などの課題に対応するため、生徒向けの「友達AI」を提供します。 3. 企業: 従業員のメンタルヘルス不調や離職防止を目的とした「同僚AI」を提供します。
提供価値
本質的な価値は「いつでも、誰でも、どんな悩みでも、安心して相談できる社会インフラの構築」です。 【悩みを抱える個人へ】 ・24時間365日、深夜でも相談可能 ・AI相手なので、虐待や希死念慮など人に話しにくい内容も打ち明けやすい ・どこに相談すれば良いかわからない問題も、適切な支援機関へ繋ぐ役割を果たす 【サービス提供法人へ】 ・相談窓口の人員不足を補い、一次対応を自動化して負担を軽減 ・人の手を介さずに24時間体制の相談窓口を構築 ・これまで支援が届きにくかった潜在層にアプローチし、隠れたSOSを早期検知
収益モデル
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