AIが見つけた接点
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ITを活用し価格の不透明性を解消するライフエンディング・プラットフォーム
株式会社よりそうは、インターネットを介して葬儀・供養サービスを提供するマーケットプレイス型のビジネスモデルを採用しています。自社で葬儀の施行は行わず、商品企画、集客、成約、アフターフォローに特化し、実際の施行は全国の提携葬儀社などのパートナー企業が担います。これにより、固定資産を持たないビジネスモデルを構築し、価格の不透明性や情報格差が課題であった業界において、ITの活用とパッケージ型のプランで顧客の不安解消に取り組んでいます。終活、葬儀、供養、相続といったライフエンディングに関するサービスをワンストップで提供するプラットフォームを目指しています。
ターゲット顧客
突然の訃報に接し、深い悲しみと混乱の中にいる40代から50代の喪主が典型的な顧客ペルソナです。これまで葬儀の経験がほとんどなく、費用の不透明さや「誰に相談していいかわからない」という孤独と不安を抱えています。また、自身の「終活」を考える高齢者層も、インターネットで情報を収集し、サービスを比較検討する主要な顧客セグメントです。
提供価値
「価格の明確化」「オンラインでの手軽な相談」「豊富な選択肢からの比較検討」という本質的な価値を提供します。葬儀に必要な物品やサービスを全て含んだパッケージプランを全国一律の定額料金で提示し、金銭的な不安を解消します。また、24時間365日対応のコールセンターやウェブサイトを通じて専門スタッフに相談できる体制を整え、精神的な支えとなります。全国5,000ヶ所以上の提携斎場からオンラインで比較検討でき、後悔のないお別れを実現します。
収益モデル
主にインターネットを介した葬儀・供養サービスの仲介を行うマーケットプレイス型のビジネスモデルを採用しています。主な収益源は、顧客と提携葬儀社や僧侶を仲介することによる手数料と推測されます。自社で葬儀の施行を行わず、集客や商品企画に特化することで、固定資産を持たないビジネスモデルを構築しています。
