こちらではウェブサイトの情報を元にしたスタートアップのM&A/買収事例に関するシナジーや背景などを掲載しております。掲載情報に内容などはリサーチした段階での情報ですので詳細は各社のウェブサイトをご確認ください。FIRST CVCでは他にも多くのスタートアップのM&Aに関する情報を提供していますので、ご確認ください。
概要
2021年6月に、ヒトコミュニケーションズはクラウド型オンライン接客事業を展開するUsideUの買収を公表しました。本M&Aは広告・マーケティング業界におけるデジタル接客の推進を目的としており、買収金額は非公開となっています。
買収企業と被買収企業の紹介
ヒトコミュニケーションズは、販売促進や営業支援、店舗運営などのアウトソーシングサービスを中心に展開する企業です。リアルな接点における豊富な人材力と販売ノウハウを強みとし、企業の営業活動を多角的にサポートしています。
UsideUは、アバターやAI技術を活用したクラウド型オンライン接客システムを開発・提供するスタートアップです。遠隔からでも効率的かつ温かみのある接客や案内業務を可能にするソリューションを展開しています。
発生の背景
近年、非対面・非接触による接客ニーズの急増や、接客現場における人手不足への対応が業界全体の課題となっています。ヒトコミュニケーションズは、自社の強みであるリアルな接客ノウハウにデジタル技術を融合させるため、本買収を決定しました。
想定されるシナジー
- ヒトコミュニケーションズの人材力とUsideUのオンライン接客システムを融合し、新たなハイブリッド型接客サービスを開発します。
- 店舗や受付窓口における業務効率化と省人化を実現するソリューションの提案力を強化します。
- リアルとデジタルを組み合わせた次世代のマーケティング支援体制を構築し、顧客企業の多様なニーズに対応します。
まとめ
本M&Aは、ヒトコミュニケーションズのリアルな営業支援ノウハウとUsideUの先進的なオンライン接客技術が融合する重要な取り組みです。デジタル技術の活用により、広告・マーケティング業界における新たな接客のあり方を創出していくことが期待されます。